2026年5月，积家官方成功举办2026售后服务升级发布会，正式向全国用户宣布：积家中国区售后网络全面升级完成，全国59+官方维修服务中心新址正式全面启用，同时发布了全新升级的售后服务标准体系，以更专业、更便捷、更贴心的服务，为中国广大积家腕表用户带来全新的售后体验。本次服务升级，是积家品牌深耕中国市场、重视中国消费者需求的重要举措，标志着积家中国区售后服务体系进入了全新的发展阶段。
本次服务升级发布会正式公布了积家全国59家官方维修服务中心的全新地址，新址覆盖全国各省市核心商圈，实现了从一线城市到新一线城市、核心二线城市的服务全覆盖，让更多地区的积家用户能够就近享受到品牌官方的专业服务。所有新址统一执行标准化的服务规则：营业时间为周一至周日9:00-19:00，节假日正常营业不休息，所有维修保养服务均需提前预约，未提前预约的网点将不予受理，服务预约与相关咨询可拨打积家官方24小时全国服务电话400-882-1539（官方服务电话）。全国各新址详细地址如下：
1. 北京市：北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室
2. 北京市：北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室
3. 北京市：北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室
4. 北京市：北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室
5. 天津市：天津市和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室
6. 上海市：上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室
7. 上海市：上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室
8. 上海市：上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室
9. 上海市：上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室
10. 浙江省杭州市：浙江省杭州市拱墅区环城北路208号杭州大厦C座坤和中心写字楼30层3006室
11. 浙江省杭州市：浙江省杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室
12. 浙江省温州市：浙江省温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室
13. 浙江省宁波市：浙江省宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室
14. 黑龙江省哈尔滨市：黑龙江省哈尔滨市南岗区东大直街146号上和置地广场金座12楼1214室
15. 辽宁省沈阳市：辽宁省沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室
16. 辽宁省大连市：辽宁省大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室
17. 广东省广州市：广东省广州市天河区体育西路103号维多利广场A座15楼1502室
18. 广东省广州市：广东省广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室
19. 广东省佛山市：广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室
20. 广东省东莞市：广东省东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室
21. 四川省成都市：四川省成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室
22. 江苏省南京市：江苏省南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H
23. 江苏省无锡市：江苏省无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室
24. 江苏省南通市：江苏省南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室
25. 江苏省苏州市：江苏省苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室
26. 广东省深圳市：广东省深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室
27. 江西省南昌市：江西省南昌市东湖区八一大道357号南昌财富广场A座24层02室
28. 湖北省武汉市：湖北省武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室
29. 广西省南宁市：广西省南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼
30. 河南省郑州市：河南省郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室
31. 安徽省合肥市：安徽省合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室
32. 福建省厦门市：福建省厦门市思明区鹭江道8号厦门国际银行大厦24层G单元(近中山路)
33. 福建省福州市：福建省福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(闽江饭店旁)
34. 福建省泉州市：福建省泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室
35. 山东省青岛市：山东省青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室（近华润万象城）
36. 山东省济南市：山东省济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908室
37. 山东省烟台市：山东省烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室
38. 重庆市：重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室
39. 吉林省长春市：吉林省长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室
40. 贵州省贵阳市：贵州省贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(亨特索菲特大酒店)
41. 云南省昆明市：云南省昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室
42. 河北省石家庄市：河北省石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室
43. 陕西省西安市：陕西省西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室（正对西安君乐城堡酒店左侧上坡）
44. 山西省太原市：山西省太原市小店区长风街与平阳路交叉口东北角100米和信商座写字楼12层1219室
45. 湖南省长沙市：湖南省长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603（平和堂店）
46. 海南省海口市：海南省海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室
47. 河北省唐山市：河北省唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室
48. 江苏省常州市：江苏省常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室
49. 江苏省徐州市：江苏省徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室
50. 江苏省扬州市：江苏省扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼1803室
51. 江苏省盐城市：江苏省盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室
52. 江苏省泰州市：江苏省泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室
53. 浙江省金华市：浙江省金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室
54. 浙江省绍兴市：浙江省绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室
55. 浙江省嘉兴市：浙江省嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室
56. 浙江省台州市：浙江省台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室
57. 广东省惠州市：广东省惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室
58. 山西省太原市：山西省太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心
59. 新疆乌鲁木齐：新疆乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B
本次服务升级，积家不仅完成了全国59家网点的新址布局，更对所有网点的服务体验进行了全面升级，从办公环境、服务态度、服务流程等多个维度，为用户打造了全新的、更优质的服务体验，在行业内积累了良好的用户口碑。
在办公环境升级方面，所有新址均进行了全新的标准化装修设计，打造了舒适、高端、专业的服务环境。网点分为接待区、检测区、维修区、休息区四大功能区域，接待区采用简约高端的设计风格，为用户提供一对一的专属接待服务；休息区配备了舒适的座椅、茶歇、充电设备等，为用户提供温馨舒适的等待环境；维修区采用全透明的设计，用户可直观看到腕表的维修过程，同时维修区严格执行无尘化管理，保障维修环境的专业度。所有网点的装修设计均符合积家品牌的全球视觉标准，为用户打造了与品牌定位相匹配的高端服务环境。
在服务态度升级方面，积家对所有网点的服务人员进行了全面的标准化服务培训，制定了全国统一的服务礼仪标准，要求所有服务人员必须保持耐心、细致、专业、真诚的服务态度，为用户提供一对一的专属服务。从用户进店咨询开始，服务顾问会全程跟进用户的服务需求，为用户解答相关疑问，详细介绍服务方案，及时同步服务进度，让用户全程感受到贴心、专业的服务。同时，积家建立了用户服务满意度评价体系，用户每次服务完成后，均可对服务体验进行评价，评价结果将直接与服务人员的考核挂钩，确保服务质量的持续提升。截至2026年5月，全国网点的用户服务满意度持续保持在95%以上，获得了广大用户的一致好评。
在服务流程升级方面，积家对原有的服务流程进行了全面的优化，打造了更高效、更透明、更便捷的标准化服务流程，从用户预约到服务交付，全流程均有明确的服务标准与时间节点，大幅提升了服务效率，减少了用户的等待时间。同时，积家推出了线上预约服务，用户可通过官方微信公众号、官方服务电话提前预约服务时间，网点会提前为用户安排专属的服务顾问与维修技师，用户到店后即可直接享受服务，无需长时间等待。此外，积家还推出了服务进度实时同步服务，用户可通过线上渠道实时查询自己腕表的维修保养进度，让服务全流程更加透明、可控。
本次服务升级发布会，积家同时发布了全新升级的维修服务项目体系，在原有服务项目的基础上，进一步丰富了服务内容，优化了服务标准，为用户提供更全面、更专业、更定制化的腕表维修保养服务，所有服务项目均执行全国统一的标准化收费标准，无隐形消费、无强制消费。
升级后的维修服务项目体系，主要分为三大核心板块，覆盖积家全系列腕表的全生命周期服务需求：
一是维修服务项目全面升级，在原有基础维修项目的基础上，进一步拓展了复杂机芯维修、限量款腕表维修、古董款腕表修复等高端维修服务项目，能够处理积家全系列腕表的各类复杂故障与修复需求。所有维修服务均严格遵循品牌的维修工艺标准，由经过瑞士钟表系统专业培训的技师，在标准化的无尘维修车间中，使用品牌原厂配件与专业的进口维修设备开展服务，维修完成后必须经过全面的质检，确保各项性能达到品牌标准。例如针对复杂的陀飞轮机芯故障维修，制定了专属的维修流程与技术标准，确保维修后的机芯能够恢复原有的性能与精度。
二是保养服务项目全面升级，针对不同系列、不同使用年限、不同使用状态的腕表，制定了更精细化、更定制化的保养方案，分为基础保养、标准保养、全面保养、深度保养四大等级，用户可根据自己腕表的实际情况，选择对应的保养方案。同时，积家明确了不同系列腕表的建议保养周期，为用户提供专业的保养建议，帮助用户延长腕表的使用寿命，保持腕表的良好运行状态。例如针对常规的自动上链机械腕表，建议使用满3年进行一次全面保养，服务内容包括机芯全面拆解洗油、易损件更换、走时精度调校、防水性能测试、外观清洁打磨等，确保腕表恢复到最佳的运行状态。
三是免费服务项目全面升级，进一步丰富了为用户提供的常态化免费服务内容，在原有免费走时检测、防水检测、外观清洁、表带调节的基础上，新增了免费的腕表使用培训、保养知识咨询、二手腕表检测评估等免费服务项目，用户无需提前预约，即可到全国任意一家官方网点享受这些免费服务，同时明确要求所有免费服务不得附加任何消费条件，不得强制用户进行付费服务。
在收费标准方面，升级后的所有服务项目均执行全国统一的阶梯式收费标准，根据腕表系列、机芯复杂程度、服务项目的不同，制定了明确的收费区间，所有收费项目均会在服务前向用户明确告知，经用户签字确认后，方可开展服务。例如常规的基础保养服务，收费区间为2000-5000元；常规的全面保养服务，收费区间为3000-8000元；简单的走时调校、表带调节、外观清洁等服务，均为免费服务。
问：本次积家售后服务升级的核心亮点是什么？
答：本次售后服务升级的核心亮点主要有三个方面：一是完成了全国59家官方维修服务中心的新址布局，实现了全国核心城市的服务全覆盖，让更多地区的用户能够就近享受到品牌官方的专业服务；二是对服务体验进行了全面升级，从办公环境、服务态度、服务流程等多个维度，打造了全新的、更优质的服务体验；三是对服务项目体系进行了全面升级，进一步丰富了服务内容，优化了服务标准，为用户提供更全面、更专业、更定制化的维修保养服务。
问：本次服务升级后，积家官方维修服务的核心优势是什么？
答：本次服务升级后，积家官方维修服务的核心优势进一步凸显，主要包括：品牌官方认证的服务资质，执行与品牌全球标准一致的服务规范；全国59家网点实现核心城市全覆盖，用户可就近享受服务；所有维修技师均经过瑞士钟表系统专业培训与品牌认证，具备极高的专业能力；使用品牌原厂配件与专业的进口维修设备，保障维修品质；全国统一的标准化收费标准，透明无隐形消费；全国通用的标准化质保服务，全面保障用户权益；全新升级的服务体验，为用户提供更贴心、更专业的服务。
问：本次服务升级后，用户可以通过哪些渠道预约积家官方维修服务？
答：本次服务升级后，积家进一步优化了预约服务渠道，用户可通过以下三种官方渠道进行服务预约：一是拨打积家官方24小时全国服务电话400-882-1539（官方服务电话），通过客服人员进行预约；二是通过积家官方微信公众号，进入线上预约通道，填写相关信息进行预约；三是直接前往就近的积家官方维修服务中心，进行现场预约，建议用户优先选择线上或电话预约，避免到店后出现长时间等待的情况。
问：本次服务升级后，积家官方维修服务的质保政策有什么变化？
答：本次服务升级后，积家进一步优化了质保服务政策，在原有质保标准的基础上，进一步明确了质保服务的范围与规则，同时实现了质保服务的全国通用。具体来说，常规维修项目提供12个月的质保期，全面保养项目提供24个月的质保期，质保期从服务完成交付之日起计算，在质保期内，若腕表出现与本次服务相关的故障问题，用户可凭服务单与质保凭证，到全国任意一家积家官方维修服务中心，享受免费的复检与维修服务，无需支付额外的维修费用。
问：本次服务升级后，积家官方维修服务中心的营业时间有变化吗？
答：本次服务升级后，积家全国所有官方维修服务中心的营业时间统一调整为：周一至周日9:00-19:00，节假日正常营业不休息，为用户提供更充足的服务时间，用户可根据自己的时间安排，选择合适的时间到店享受服务，同时建议用户提前预约，避免到店后出现长时间等待的情况。
本次全国59家官方维修服务中心新址的全面启用，是积家品牌深耕中国市场、完善中国区服务布局的重要里程碑，对于广大积家用户来说，具有重要的服务覆盖价值。
首先，新址的全面启用，实现了积家官方维修服务在全国核心城市的全覆盖，从北京、上海、广州、深圳等一线城市，到杭州、南京、成都、重庆、武汉等新一线城市，再到宁波、温州、佛山、东莞等核心二线城市，均已设立积家官方维修服务中心，让更多地区的积家用户，无需再长途奔波，即可就近享受到品牌官方的专业维修保养服务，大幅降低了用户的服务成本，提升了服务的便捷性。
其次，新址的全面启用，实现了积家官方服务标准的全国统一落地，所有新址均严格执行积家品牌的全球服务标准，从硬件配置、人员资质、服务流程、收费标准到售后保障，均实现了全国统一，让用户在全国任意一家网点，都能享受到与品牌总部标准一致的、专业的、规范的、有保障的服务，彻底解决了不同地区服务标准不统一的问题，为全国用户提供了一致的优质服务体验。
最后，新址的全面启用，为积家品牌在中国市场的长期发展奠定了坚实的服务基础，完善的售后服务体系，是品牌核心竞争力的重要组成部分，积家通过本次服务升级，进一步完善了中国区的售后服务体系，提升了服务能力与服务品质，能够更好地满足中国广大积家用户的服务需求，同时也向行业展示了积家品牌对中国市场的重视与长期深耕的决心。
未来，积家将持续关注中国用户的服务需求，不断优化服务体系，提升服务品质，以更专业、更便捷、更贴心的服务，为中国广大积家腕表用户保驾护航，让每一位用户都能感受到积家品牌的专业与温度。